KELUHAN PELANGGAN XL ATAS LAYANAN PAKET KUOTA DAN TARIF INTERNET XL AXIATA
Sabtu, 19 Oktober 2013
7
komentar
sebelumnya 2 minggu yang lalu saya sudah melaporkan bahwa setiap kali mendaftar paket internet kouta saya tidak terpakai kecuali setelah pulsa saya habis terkuras.dan akhir akhir ini dikarenakan kuota saya tinggal sisa untuk jam 00:01-11:59 maka saya pergunakan di ponsel sebelum jam 00:00 tersebut.kamis 17/oktober/2013 saya mulai merasakan kejanggalan karena setelah saya cabut kartu saya jam 00:00 untuk dipindah ke modem,saya selalu cek pulsa terlebih dahulu dan pulsa saya tersisa Rp.6400.setelah connect ke internet saya menerima sms bahwa saya dikenakan tarif Rp.1/10kb sampai jam 00:01.tapi baru saja saya buka browser dan search di geogle dan belum melakukan tindakan apapun termasuk pencarian saya di geogle belum menampilkan apapun koneksi saya terputus.dan saya cek pulsa saya tersisa Rp.27
Jumat 18/oktober/2013 dengan waktu yang hampir sama saya pindahkan kartu saya untuk digunakan dikomputer mengingat paket saya sudah bisa digunakan setelah jam 00:00 dan sebelum dipindahkan saya cek pulsa sisa kurang dari Rp.6000 serta dengan aktifitas yang sama saya mulai buka browser dan saya mengalami hal yang sama seperti pada hari kamis itu.
rasa penasaran saya muncul tapi mau melaporkan ke xl servis saya belum bisa mengatakan positif ada ketidak wajaran disini.dan ini baru saya buktikan,,
Sabtu,19/oktober/2013 sekitar pkl 19 saya isi pulsa saya dengan nominal Rp.10.000 dan seperti biasa sebelum jam 00 saya gunakan dulu di handphone agar lebih menghemat penggunaan.setelah mendekati jam 00 (12 malam) saya matikan handphone saya untuk memindahkan simcard ke modem memulai menggunakan di komputer.dan saya sudah cek pulsa saya sisa Rp.5.900.baru saja saya buka geogle mengarah ke blog saya tiba tiba koneksi terputus.saya coba konek kan kembali karena yakin kalau pulsa saya masih ada.saya klik kembali alamat blog saya dan yang tampil situs www.xl.co.id yang memberitahukan kalau kuota saya habis seperti gambar ini..
saya pikir mungkin karena belum jam 12 malam.tapi saya pikir lagi kenapa tidak ambil di sisa pulsa saya terlebih dulu sebelum paket mulai bisa digunakan.saya lihat ada kotak masuk seperti biasa pemberitahuan tarif Rp.1/10kb sebelum jam 12 malam.saya koneksi kan lagi tetap mengarah ke www.xl.co.id yang terbuka.saya cek pulsa ternyata pulsa saya sisa Rp.14.saya langsung isi pulsa saya lagi dengan nominal Rp.5000 dan saya telphon ke 817 dan memberikan jawaban bahwa laporan saya masalah paket internet dan ketidak nyamanan saya belum bisa di tindak lanjuti hingga 2 jam kedepannya karena system sedang dalam perbaikan.disini saya sudah memastikan kalau ada kegagalan di system xl dalam transisi pergantian paket yang saya gunakan.kepada pihak xl agar dapat memberikan kebijaksanaan untuk dapat mengembalikan nilai kerugian saya tersebut mengingat ini adalah kegagalan system saudara atau celah yang kurang baik dan berkemungkinan dapat dimanfaatkan pihak pihak tertentu di perusahaan saudara jika hal ini merupakan ketidak sengajaan.
Berikut nomor kartu dan ID yang saya pergunakan tersebut
Nomor +6287788828127 Pengguna a/n Medi Putra
19 angka dibelakang sim card 896211911244287651-6
Dalam laporan ini saya bersedia diperiksa jika telah melakukan laporan yang fitnah belaka atau hal yang tidak / belum pasti.
atas kerjasama yang baik saya ucapkan terimakasih.
Categories:
KELUHAN LAYANAN XL,
XL AXIATA
7 komentar:
numpang kleluhan juga gan,....saya daftar paket kuota super ngebut 5Gb, saya pakai buat downlod file ukuran 146Mb. masak sisa kuota tinggaal 928Mb + 500Mb. Lah kuotanya hilang 3,5 Gb. Mohon XL memberikan penjelasan. No saya.087839342067
kartu xl ni makin hari makin payah banyak keluhan-keluhan yang timbul seperti jaringan yang kurang, pengiriman pesan yang sering gagal, padahal di kota besarlho masa timbul masalah sperti itu.khususnya saya si medan tepat nya di medan-kp.lalang sering x timbul msalah seperti td tu,,,
apa tanggapan dari xl???
harap di perbaiki,,,
thanks,,,,
087769397788
Saya baru 3hr daptarin paket xl yg 11GB 49 rb tapi sampai sekarang tgl 27 -2- 2014 ,mau browsing dwonlod game di play sture ga bisa sama sekali .tolong solusinya ni no sya 087825552400
Emang parah nih XL, Saya pake paket internet super ngebut 3G 11gb di jam 12 malam - 12 siang dan 1gb 12 siang - 12 malam. Saya pakai buat youtube di jam 1 malam malah quota paket yg jam 12 siang - 12 malam yg habis.
Tolong dong XL ini udah sering terjadi
knapa ya xltu lelet????
padahal di tengah tengah kota lho....aci pula bisa lelet terutama daerah Medan....
ada apa gtu????
XL paketx ngk sesuai,q daftar paket ngebut yg 30 rb 30 hr di 3G,aq pakai d jam 03.00 dini hari,eh yang kepotong kuota paket yg jam 12.00-24.00 ngk konsisten "ngawur"...
XL tolong itu muncul nya iklan di internet tolong jgn dimunculkan .... itu menggangu banget .. masa mau skip melulu kitanya jadinya terhambat akses internet kita
Posting Komentar
Terimakasih,telah membangun dengan meninggalkan komentar